Gestionnaire de service client grand export - H/F

SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.
Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultant·e·s spécialisé·e·s par lignes métiers.
Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des engagements liés à la satisfaction de nos client·e·s, de nos candidat·e·s et de nos collaborateur·rice·s.
Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, notre client, acteur industriel reconnu dans le secteur des équipements électriques et de la gestion de l’énergie, recrute un Gestionnaire Service Clients Grand Export (H/F) en CDD de 4 mois.
Entreprise à dimension internationale, notre client conçoit, fabrique et commercialise des solutions techniques à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux de performance énergétique et de continuité d’activité ⚡. Présent·e dans de nombreux pays, il/elle accompagne ses client·e·s dans des environnements exigeants tels que l’industrie, les infrastructures ou encore les data centers.
Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer un environnement structuré, innovant et tourné vers l’international, où la collaboration et l’expertise sont au cœur des réussites collectives.

Au sein du service clients grand export, vous assurez la gestion et le suivi des commandes à destination des client·e·s internationaux·ales, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires logistiques.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Vous saisissez les commandes dans l’ERP et assurez la mise à jour du carnet de commandes
• Vous organisez les expéditions en sélectionnant les solutions de transport adaptées (aérien et maritime)
• Vous suivez les délais de livraison et veillez au respect des engagements pris auprès des client·e·s
• Vous établissez les documents nécessaires à l’export : documents douaniers, factures et avoirs
• Vous assurez un rôle d’interface avec les filiales et les client·e·s internationaux·ales en répondant à leurs demandes
• Vous contribuez à la fluidité des échanges entre les différents services internes

Ce poste vous place au cœur des flux internationaux, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la performance logistique

Issu·e d’une formation Bac+2/3 en commerce international (ou équivalent), vous disposez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire, en environnement export.
Vous maîtrisez les fondamentaux du commerce international, notamment les incoterms et les formalités douanières, et vous êtes à l’aise avec l’organisation de transports à l’international (aérien et maritime). Votre niveau d’anglais est opérationnel à l’écrit comme à l’oral (B2/C1), vous permettant d’échanger facilement avec des interlocuteur·rice·s à travers le monde .
Côté outils, vous êtes à l’aise sur les environnements informatiques, notamment les ERP et Excel (les tableaux ne vous font pas peur, même ceux avec beaucoup de lignes 😉).
Mais au-delà des compétences techniques, c’est aussi votre personnalité qui fait la différence : rigoureux·se et organisé·e, vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil. Votre aisance relationnelle vous permet de collaborer efficacement avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s, et votre esprit d’équipe vous donne envie d’avancer collectivement.
En résumé : un·e pro de l’export, structuré·e, fiable

Les + du poste

• Un environnement international stimulant, où chaque journée ne se ressemble pas
• Une mission opérationnelle au cœur des enjeux export et de la relation client
• Une intégration au sein d’une équipe collaborative et engagée
• Un cadre structuré, propice à la montée en compétences

Et parce qu’un poste en service clients export, c’est aussi un peu de challenge au quotidien… vous ne risquez pas de vous ennuyer

Processus de recrutement
Chez Sofitex Experts, nous valorisons la transparence dans le processus de recrutement :

• Un premier entretien est réalisé au sein de notre cabinet avec Laura, afin d’échanger sur votre parcours, vos motivations et votre projet professionnel
• Si votre candidature est retenue, vous rencontrez ensuite notre client lors d’un entretien avec le/la responsable du service ainsi que les ressources humaines

A compétences égales, nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.