Assistant service client H/F
Référenceui69u3jxaw
Localisation68300 Saint-Louis
Domaine d'activitéSecrétariat et fonctions administratives
Type de contratIntérim (18 mois)
Description de l'entreprise
Sofitex Experts Saint-Louis
Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.
Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.
Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
Description de l'offre
Nous recrutons un Coordinateur service client H/F pour un client industriel situé à Hésingue.
Missions :
Emettre les offres aux clients en suivant les procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre, en particulier le financement
Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
Suivre les commandes DPR au niveau des approvisionnements, délais, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client
Coordonner l'exécution des commandes de DPR et les contrats de distribution
Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandes
Etre l'interface avec le service invocing & shipping
Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douanes, refus client...) et prendre contact avec le client pour les régler
Suivre les paiements d'avance
Suivre les impayés de son portefeuille client
Mise à jour mensuelle des indicateurs commerciaux et de charge du service
Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC
Profil recherché
De formation de type Bac+2 en commerce ou assistanat, vous disposez d’une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.
Organisé, vous êtes curieux et vous faites preuve d’esprit d’équipe, d’enthousiasme et de dynamisme. Vous maîtrisez l’outil informatique.
Niveau d'anglais C1 obligatoire
Longue mission intérim
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