Responsable SAV - H/F

Description de l'entreprise

Sofitex Experts Paris

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité

Description de l'offre

Notre client, concepteur et fabricant de produits et systèmes de communication, recherche un Responsable SAV en CDI.

Rattaché(e) au Directeur des travaux, votre rôle est de garantir la maintenance préventive et corrective dans le respect des délais, qualité, règles, normes et règlements.

Maintenance préventive :

• Enregistrer les contrats de maintenance

• Planifier les visites prévues aux contrats

• Editer et transmettre aux techniciens tous les mois les visites d'entretien à effectuer

• S'assurer une fois par semaine du retour des bons d'interventions

• Traiter les bons d'interventions (analyse des suites à donner avec le responsable technique, enregistrement, classement)

• Mettre à jour le planning.

• Effectuer la facturation éventuelle des matériels remplacés

Maintenance curative :

• S'assurer du retour une fois par semaine des bons d'interventions

• Traiter les bons d'interventions (analyse des suites à donner avec le responsable technique, enregistrement et classement)

• Effectuer la pré facturation

• Préparer les en-cours

• Evaluer les stocks et matériel au prix d’achats

• Elaborer et gérer un prévisionnel

  
  
  

• Le suivi et le reporting des principaux clients (Mise à jour des tableaux clients)

• Contrôler et analyser les bons d'intervention (contenu : Administratif, temps) et s'assurer du suivi administratif Identifier et transmettre à sa hiérarchie les disfonctionnements constatés sur des produits en vue d'actions préventives et/ou correctives

• Assurer l'assistance aux techniciens de maintenance - Contrôler le respect des délais de maintenance corrective

• Contrôler le respect des visites de maintenance préventive

• Analyser les charges de travail pour adapter les ressources

• Faire respecter l'utilisation des EPI et moyens de travail en hauteur

• Contrôler la disponibilité des matériels nécessaires à la maintenance Identifier les compétences des techniciens et demander les formations complémentaires nécessaires

Profil recherché

Une grande aisance avec les outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel).

Une communication orale et écrite impeccable.

Savoir piloter, organiser, animer et diriger.

Présentation salariale : 40-45K.

Lieu du poste : Paris (75).