Assistant service client H/F
Références0r3av2m5z
Localisation68100 Mulhouse
Domaine d'activitéCommerce et grande distribution
Type de contratIntérim (6 mois)
Description de l'entreprise
Sofitex Experts Saint-Louis
Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.
Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.
Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
Description de l'offre
Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) service client pour notre client industriel situé à Mulhouse.
En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos missions principales seront :
Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat
Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (logistique, commercial, etc.)
Participer à l’amélioration continue de l’expérience client
Profil recherché
Pour mener à bien votre mission, vous avez une première expérience de 5 années dans un domaine similaire.
Vous avez une excellente expression orale et écrite en français
Vous êtes patient(e), à l’écoute et orienté(e) solution
Vous avez une première expérience en relation client (stage ou emploi)
Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, messagerie, etc.)
Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités
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