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GESTIONNAIRE GARANTIE H/F

Publié le 16 février 2021

Référenceicslp855uo

Localisation25200 Montbéliard

Domaine d'activitéAutomobile

Type de contratCDI

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Description de l'entreprise

Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les ressources humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de placement en CDI. SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés sur le Pays de Montbéliard un 


GESTIONNAIRE GARANTIE H/F


Mission :


Technique


  • Etude des dossiers / Contrôle des droits /prise en charge garanties en fonction notamment des types de contrats souscrit par le Client (Start and Drive, Expandys, ….)
  • En fonction des types d’opération, savoir ventiler les temps exacts barémés, les codes incidents, ….
  • Vérification des taux et remises appliquées en fonction des niveaux de garanties et des types de contrats souscrits

Gestion administrative


  • Préparation et établissement de devis pour le constructeur pour validation et étude en fonction des types d’opération, de la nature des garanties, des montants en jeu
  • Respect et connaissance des délais de traitement des dossiers (2 mois à compter de la date d’entrée du véhicule) hors cas très spécifiques ou situation exceptionnelle
  • Assurer le suivi du Reporting et des indicateurs garanties (nombre de dossiers, chiffrages, …)
  • Facturation et suivi des remboursements

Relationnel/Communication


  • Relationnel Client : savoir expliquer et présenter en étant pédagogue et professionnel les dossiers en fournissant toutes explications utiles et précises entre ce qui est susceptible de rentrer dans le cadre de la garantie et ce qui ne l’est pas
  • Communiquer et se coordonner avec les personnes en charge de la facturation, le Chef d’Atelier, et les services Magasin Pièces de rechange
  • Echanges constructeur : visite Manager, participation aux Audios garanties et autres réunions, …)

Profil recherché

Profil :


  • Organisé, méthodique et très rigoureux
  • Capacité à gérer et traiter plusieurs dossiers simultanément
  • Communicant et bon relationnel
  • Connaissance du monde de l’Automobile et idéalement du camion et véhicule Industriel
  • Bonne connaissance et maîtrise de l’environnement Windows (Excel, word, ….)
  • Bonne expression écrite et orale

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