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COORDINATEUR ADV (H/F)

Publié le 20 novembre 2020

Référencedudxtsle60

Localisation67150 Erstein

Domaine d'activitéIndustrie

Type de contratCDI

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Description de l'entreprise

Sofitex Experts Strasbourg
Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers. 


Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles. 


Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.


Vous souhaitez vous investir au sein d'une manufacture qui produit du "MADE IN FRANCE"?


Ils assurent la conception, la fabrication d’alliances et d’objets de bijouterie. Leurs propres collections sont destinées aux plus GRANDS JOAILLIERS FRANÇAIS ET INTERNATIONAUX.


Cette manufacture où il fait bon évoluer aux fils des projets avec des valeurs familiales vous propose le poste de COORDINATEUR ADV (H/F). 

Description de l'offre

Vos mission principales sont les suivantes:


- Vous êtes responsable du pilotage de l’équipe SAV et service clients qui représentent un encadrement de 7 personnes.


- Vous avez en charge l'organisation et la coordination:


  • des activités SAV
  • des activités relations clients téléphoniques
  • des activités prise et gestion des commandes

Vous allez accompagner les équipes dans la gestion quotidienne et la relation clients.


Vous serez leur support de décision dans la gestion des situations particulières


De plus vous conservez une activité terrain opérationnelle et de gestion de la relations clients

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure en relation clientèle - commerciale, vous justifiez d’une expérience de 10 ans minimum sur un poste similaire de management d'un service administration des ventes ou relation clientèle. 


Vous maitrisez le pack office dont EXCEL (statistique, extraction, TCD, graphiques...), et idéalement l'ERP Baan. Vous pratiquez l'anglais à un niveau professionnel.


Votre prise d'initiative, de réactivité et votre capacité d'adaptation seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste. Vous faites preuve de charisme, de pédagogie, et de présence terrain.  Vous savez gérer votre stress et êtes un bon communicant avec vos collaborateurs et l'ensemble des autres intervenants notamment pour travailler sur des projets transverses.


Vous bénéficierez des avantages suivants : Participation, intéressement, 13e mois, mutuelle complémentaire, avantages CSE, tickets restaurants.


A compétences égales, tous nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

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