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ASSISTANT COMMERCIAL ET RECLAMATION, ALLEMAND BILINGUE (H/F)

Publié le 10 mai 2019

RéférenceETMreclamation19

Localisation67000 Strasbourg

Domaine d'activitéCommerce et grande distribution

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Description de l'offre

L'entreprise est une société logistique internationale importante; le poste recherché s'inscrit dans le service d'un Grand Compte du secteur de l'outillage à envergure européenne.

Afin d'agrandir le service commercial, notre client recherche un(e) Assistant Commercial et Réclamation (H/F), ayant un allemand bilingue.

Le poste consiste à veiller à l'ensemble de la gestion et de l'administration des rapports avec ce client Grand-Compte et les différents services de l'entreprise afin de garantir toute satisfaction.

Il s'agit d'être l'intermédiaire dans les relations clients/transporteurs/services de la société.

Vos principales missions seront :

- Traiter les demandes
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
- Enregistrer et suivre en interne les réclamations clients
- Proposer des solutions pour les réclamations selon les différents process
- Rendre compte de tout événement anormal ou inhabituel auprès de sa hiérarchie
- Effectuer le classement et l'archivage des documents dans les dossiers et tout emplacement prévu à cet effet.

Description de l'entreprise

Sofitex Experts Strasbourg

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers (France, Allemagne, Suisse et Luxembourg).

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 (BTS, DUT commerce, comptabilité-gestion,...) avec une première expérience dans le domaine des réclamations.
Vous pratiquez couramment l'allemand (B2-C1) et avez idéalement un anglais professionnel.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et idéalement les logiciels suivants: Excel, TMS, SAP.

Bon communicant(e), vous savez faire preuve de pédagogie.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez les capacité à gérer des priorités et avez une bonne résistance au stress. Forte d'une capacité d'analyse, vous savez trouver rapidement des solutions grâce à votre prise d'initiative. Vous avez le souci de la satisfaction client et de l'amélioration continue.

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS !

A compétences égales, nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le poste en un clin d'oeil

Expérience requise2-3 ans

Niveau d'étude2-3 ans

Type de contratCDD

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