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Ingénieur service client H/F
Référence3g6jr52gmd
Localisation68330 Huningue
Domaine d'activitéIndustrie
Type de contratIntérim (18 mois)
Description de l'entreprise
Sofitex Experts Saint-Louis
Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.
Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.
Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
Description de l'offre
Nous recrutons un ingénieur service client H/F pour une société internationale basée sur la région des trois frontières (68).
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
Répondre aux demandes de nos clients pour les interventions :
· Identifier et lancer les besoins des pièces nécessaires pour une intervention
· Coordonner l’offre d’intervention
· Organiser (avec l’équipe des intervenants sites, et le client) l’intervention
· Assurer la facturation et réception des impayées.
Diagnostiquer les informations remontées par les clients et nos interlocuteurs sur site des machines tournants (turbines, turbo-compresseurs, moteurs, et pompes) pour identifier les défaillances.
Identifier les compétences nécessaires (de notre bureau d’étude) et animer les séances pour analyser des causes potentielles des défaillances.
Gérer les actions curatives afin d’assurer la production chez nos clients et les actions correctives à long terme pour solder les problèmes.
Communiquer le statut et résoudre les insatisfactions chez nos clients.
Profil recherché
Vous avez un BAC +3 / BAC +5 dans le domaine mécanique et service client et une première expérience similaire réussie.
Un niveau d'anglais B2 est indispensable.
Des notions de base en mécanique, thermodynamiques, vibration, matériaux et fluides sont demandées. La lecture de plans (section de coupe, plan d'arrangement, P&ID) doit être maîtrisée.
Capacité d’identifier les composants principaux d’une machine tournante, et connaître leurs fonctionnalités.
Mission intérim avec perspective d'embauche.
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