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ASSISTANT COMMERCIAL ANGLAIS COURANT (H/F)

Publié le 03 septembre 2021

Référence2d10xq2lch

Localisation67400 Illkirch-Graffenstaden

Domaine d'activitéIndustrie

Type de contratIntérim (6 mois)

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Description de l'entreprise

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers. 

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles. 

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Vous souhaitez intégrer une entreprise internationale, leader mondial du service à la science, avec de plus de 20 milliards de dollars de chiffres d’affaire et environ 65 000 employés dans le monde. Ils accompagnent leurs clients à accélérer la recherche en sciences de la vie, à résoudre des défis analytiques complexes, à améliorer le diagnostic des patients, à commercialiser des médicaments sur le marché et à augmenter la productivité du laboratoire. Vous avez un très bon relationnel et appréciez utiliser l'anglais au sein d'un département dynamique?

Le service client n'attend plus que vous au poste d'ASSISTANT COMMERCIAL GRANDS COMPTES, ANGLAIS COURANT (H/F) pour les clients pharmaceutiques.

Si vous pratiquez en plus de l'anglais, l'allemand à minima courant (B2) est plus, c'est un atout pour le poste.

Description de l'offre

Missions :   être le point de contact dédié de nos clients grands comptes.

Prise en charge de l'ensemble des demandes de nos clients pour amener un suivi qualitatif afin de respecter nos engagements et d'améliorer la satisfaction de nos clients.

 

Dans le cadre de vos fonctions, vos responsabilités seront, notamment de :

·         Assurer un niveau de service efficace en répondant aux besoins de nos clients :

o    Saisie de commandes

o    Etablissement de devis simples

o    Répondre aux demandes de suivi et délai de livraison

o    Suivi proactif des lignes de commandes

o    Gestion des litiges et réclamations

 

·         Prise en charge des appels téléphoniques en assurant un accueil dans le respect des règles de courtoisie et d'amabilité, et en véhiculant l'image de marque du groupe.

·         Développer des relations de travail efficaces avec les services internes de l'entreprise (Supply Chain, logistique, finance, ventes, Product Management…) et externes (fournisseurs, transporteurs…)

·         Participation active aux points téléphoniques avec les clients

·         Etre force de propositions pour développer au quotidien l'expérience client

 

 

Profil recherché

De formation BAC à Bac + 2 en assistanat commercial, vous justifiez impérativement d'une expérience similaire dans un service clients en assistanat commercial ou ADV ou import/export.

Vous êtes doté d'un niveau d'anglais courant. L'allemand à minima courant (B2) serait un véritable plus pour ce poste.

Vous aimez intervenir dans un univers "dynamique", vous avez une bonne résistance au stress.

Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens du contact; ce poste est fait pour VOUS!

A compétence égale nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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