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HOTLINER (H/F)

Publié le 30 avril 2019

Référence118190430175603

Localisation67000 Strasbourg

Domaine d'activitéLogistique et transport

Postuler en ligne

Description de l'offre

Notre client, transporteur international basé à proximité de Strasbourg recherche un Hotliner (H/F)

Vous avez pour missions de :

* Réaliser l'assistance technique aux utilisateurs par téléphone, prise de main à distance ou proximité
* Résoudre les incidents systèmes et réseaux liés à l'utilisation de leur poste de travail sur les différents sites de Rhenus.
* Diagnostiquer et dépanner les incidents matériels et logiciels, si la démarche n'aboutit pas, escalader l'incident en interne ou en externe
* Préparer et déployer sur site les nouveaux PC portables et fixes, clients légers, terminaux mobiles et imprimantes.
* Préparer et déployer sur site les nouveaux téléphones fixes et mobiles.
* Participer à la gestion de l'inventaire matériel et logiciel.
* Participer aux actions Qualité (rangement et identification du matériel, recyclage, scan et archivage de documents).
* Participer à l'accueil téléphonique des utilisateurs lors de la prise du rôle de Hotline.
* Participer au suivi du traitement de toutes les requêtes lors de la prise du rôle de Hotline.

Description de l'entreprise

Sofitex Experts Strasbourg

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers (France, Allemagne, Suisse et Luxembourg).

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité

Profil recherché

De formation type Bac +2 dans le domaine informatique vous avez les "qualités" suivantes:

* Esprit d'analyse et faculté de résolution de problème
* Bon relationnel et grand sens du service client
* Communication
* Dynamisme
* Esprit d'équipe
* Disponibilité
* Passionné
* Capacité à résister au stress
* Rigoureux et méthodique

Un bon niveau en anglais est attendu à ce poste

Le poste en un clin d'oeil

FonctionSystèmes d'informations / télécom

Expérience requise1-2 ans

Niveau d'étude1-2 ans

Type de contratIntérim

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