CONSEILLER SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS (H/F)

67000 SUD STRASBOURG FRRéférence : 118181109100229 - Date de publication : 09/11/2018
Postuler en ligne

Description de l'offre

Vous recherchez un poste stable en CDI et un environnement qui lie l'ingéniosité et l'excellence dans le domaine industriel: ce poste est fait pour VOUS! Notre client est un des leaders du marché de la fabrication de machines-outils, pour son département Administration des Ventes, il recherche un(e) Conseiller Support Technique Clients (H/F)

Vous avez pour missions principales de:

- Répondre aux questions des clients, fournir une assistance technique et, si nécessaire, gérer leurs réclamations.
- Etablir, gérer et finaliser les dossiers de missions contenant les parties techniques, devis et validation client.
- Avoir une fonction de conseiller pour les agents ou techniciens itinérants dans la résolution de problème ou la transmission d'informations.
- Assister ou former les techniciens itinérants, dans nos locaux ou en clientèle, pour toute affaire ou sujet pointu nécessitant ses compétences.
- Proposer des solutions d'améliorations aux clients (ex : Retrofi,options ou consommable)

Profil recherché

De formations techniques de base dans le domaine de la maintenance et/ou de l'électrotechnique (connaissances de base requises : mécanique, électrotechnique, hydraulique, pneumatique), vous avez une expérience dans le domaine commercial, de la relation clientèle.
- Connaissance du secteur de la machine outils avec CN serait un atout.
- Connaissance de la commande numérique (Siemens, Heindenhain, Fanuc).
- Expérience terrain en tant que technicien SAV.
- Maîtrise les outils informatiques / bureautiques.
- Fait preuve de capacités organisationnelles.
- Avoir les capacités pour travailler en équipe.
- Avoir une vue d'ensemble d'un projet.
- Savoir gérer des couts.
- La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères (1.Anglais et/ou 2.Allemand).
- Connaissance d?un système CRM.

Description de l'entreprise

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau SOFITEX exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers (France, Allemagne, Suisse et Luxembourg).
SOFITEX Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.
SOFITEX Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité

Infos clés

Entreprise : SOFITEX
Fonction : Production - Maintenance - Qualité - Sécurité - Environnement
Domaines d'activités : Industrie
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 5-7 ans
Niveau d'étude : CAP
Postuler en ligne